pocker – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng pocker – bao gồm website và ứng dụng di động – bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên, có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này cùng các chính sách liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. pocker có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện nêu trong tài liệu này mà không cần giải thích thêm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Tài khoản & Bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên pocker. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác hoặc thông tin giả – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA). Không được chia sẻ tài khoản, cho mượn quyền truy cập hoặc để người khác thực hiện giao dịch thay mặt bạn. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, bạn phải thông báo cho bộ phận hỗ trợ của pocker ngay lập tức qua địa chỉ [email protected]. pocker không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chậm trễ trong việc báo cáo sự cố bảo mật.

3. Nghĩa vụ & Hành vi bị cấm

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của pocker một cách trung thực, hợp pháp và không gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hay quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Tham gia đặt cược phối hợp (collusion) với người khác nhằm thao túng kết quả trong live casino hoặc các game có yếu tố cạnh tranh.

pocker có quyền điều tra và thu hồi bất kỳ khoản tiền thắng nào có dấu hiệu gian lận mà không cần thông báo trước, và có thể chuyển thông tin liên quan đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4. Thanh toán & Giao dịch VND

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên pocker được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình – bao gồm tài khoản ngân hàng cá nhân (Vietcombank, Techcombank, ACB, BIDV, VPBank và các ngân hàng khác được hỗ trợ) hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay) đã liên kết với số điện thoại đăng ký tài khoản.

Yêu cầu rút tiền lần đầu yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND hợp lệ và xác nhận số điện thoại. Tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký trên pocker – bất kỳ sự không khớp nào sẽ dẫn đến từ chối giao dịch tự động. Thời gian xử lý và hạn mức giao dịch là ví dụ ước tính, tùy xác minh thực tế và phụ thuộc vào từng phương thức.

pocker không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía người dùng. Mọi khiếu nại về giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh; sau thời hạn này pocker có thể không giải quyết được.

5. Giới hạn Trách nhiệm

Dịch vụ của pocker được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù pocker nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pocker không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ – bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm pháp lý tối đa của pocker đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Kết quả game phụ thuộc vào RNG được kiểm định hoặc dealer thật trong live casino – không có cam kết về kết quả thắng thua.

6. Chính sách Tài khoản – Tạm khóa & Đóng

pocker có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch trong KYC, nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, pocker có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua [email protected]. Yêu cầu tự đóng sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc (ví dụ ước tính). Sau khi đóng, tài khoản không thể khôi phục và lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành.

7. Quyền Sở hữu Trí tuệ & Liên kết Bên thứ ba

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, phần mềm và tài liệu trên nền tảng pocker là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của pocker hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối lại, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ pocker.

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba – bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và đối tác kỹ thuật. pocker không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của các bên thứ ba này và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tương tác với họ.

Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho người dùng cá nhân, không chuyển nhượng và chỉ dùng cho mục đích giải trí cá nhân. Bất kỳ hành vi thương mại hóa hay kinh doanh lại dịch vụ của pocker mà không được cấp phép đều bị nghiêm cấm.

8. Thay đổi Điều khoản & Luật áp dụng

pocker có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành của Điều khoản luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật gần nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu có câu hỏi về Điều khoản, vui lòng liên hệ [email protected] hoặc xem trung tâm FAQ.